Účinnosť od 11. 10. 2026. Tieto podmienky upravujú objednávanie, poskytovanie servisných služieb a uplatňovanie reklamácií na webovej stránke automatickaprevodovka.sk a v prevádzke spoločnosti GEARS s. r. o.
1. Identifikačné údaje poskytovateľa
GEARS s. r. o.
Sídlo: Ulica Halenárska 415/10, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 57 259 623 · DIČ: 2122636780 · IČ DPH: SK2122636780
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka 60964/T.
Prevádzka servisu: Stará Vajnorská 16, 831 04 Bratislava
Telefón: +421 940 729 789
E-mail: info@automatickaprevodovka.sk
Web: automatickaprevodovka.sk.
2. Rozsah poskytovaných služieb
Spoločnosť GEARS s. r. o. poskytuje služby súvisiace s diagnostikou, údržbou a opravami automatických prevodoviek motorových vozidiel. Rozsah konkrétnej služby závisí od typu prevodovky, technického stavu vozidla, výsledkov diagnostiky a dohody so zákazníkom.
Tieto podmienky upravujú základné pravidlá objednávania, poskytovania služieb, zodpovednosti za vykonané práce a uplatňovania reklamácií. Práva spotrebiteľov vyplývajúce z platných právnych predpisov zostávajú nedotknuté.
3. Objednávanie služieb
Zákazník môže požiadať o servisný termín telefonicky, e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo osobne v prevádzke.
Odoslanie formulára predstavuje nezáväzný dopyt. Samotným odoslaním formulára nevzniká zákazníkovi povinnosť zaplatiť cenu servisu ani spoločnosti povinnosť vykonať požadovanú službu.
Po prijatí dopytu spoločnosť kontaktuje zákazníka a podľa potreby si vyžiada ďalšie informácie o vozidle. Termín, rozsah služieb a prípadná cena diagnostiky sa dohodnú individuálne.
K uzavretiu servisnej objednávky dochádza následnou dohodou medzi zákazníkom a poskytovateľom. Ak oprava nie je vykonaná na počkanie, zákazník dostane potvrdenie o prijatej objednávke v zákonom požadovanom rozsahu.
4. Diagnostika a schvaľovanie opravy
Pri poruche automatickej prevodovky môže byť pred určením rozsahu opravy potrebné vykonať diagnostiku. Diagnostika môže zahŕňať kontrolu elektronických systémov, chybových kódov, prevádzkových hodnôt, stavu prevodového oleja, skúšobnú jazdu alebo ďalšie primerané odborné úkony.
Ak je diagnostika spoplatnená, zákazník je o jej cene alebo spôsobe určenia ceny informovaný pred jej vykonaním. Na základe výsledkov diagnostiky poskytovateľ navrhne ďalší postup a informuje zákazníka o predpokladanej cene opravy.
Práce nad dohodnutý rozsah sa nevykonávajú bez predchádzajúceho odsúhlasenia zákazníkom. Ak sa počas opravy zistia ďalšie poruchy alebo okolnosti ovplyvňujúce cenu, zákazník bude informovaný a ďalší postup sa dohodne individuálne.
5. Ceny a platobné podmienky
Cena služby závisí najmä od typu automatickej prevodovky, rozsahu potrebných prác, použitých náhradných dielov a prevádzkových kvapalín. Pred vykonaním plateného úkonu poskytovateľ oznámi zákazníkovi cenu alebo spôsob jej určenia, prípadne cenový odhad.
Ak bola cena dohodnutá podľa rozpočtu, jej zmena a účtovanie dodatočných prác podliehajú pravidlám Občianskeho zákonníka a súhlasu zákazníka. Ak bola cena stanovená odhadom a ukáže sa, že ju bude potrebné podstatne prekročiť, poskytovateľ zákazníka bez meškania písomne upozorní a oznámi novú cenu.
Platba sa uskutočňuje spôsobom dohodnutým pri prijatí objednávky. Zákazník dostane príslušný doklad o úhrade.
6. Termíny a prevzatie vozidla
Termín vykonania služby sa určuje individuálne podľa rozsahu opravy, dostupnosti dielov a prevádzkových možností servisu. Ak sa vyskytnú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť dohodnutý termín, poskytovateľ o nich zákazníka informuje bez zbytočného odkladu.
Po dokončení prác bude zákazník informovaný o možnosti prevziať vozidlo. Pri odovzdaní vozidla poskytovateľ informuje zákazníka o vykonaných prácach, použitých dieloch a prípadných odporúčaniach na ďalšiu údržbu.
Zákazník je povinný prevziať vozidlo v dohodnutom termíne, prípadne v lehote určenej platnými právnymi predpismi. Prípadné náklady spojené s neprevzatím vozidla sa posudzujú podľa zákona a vopred dohodnutých podmienok.
7. Zodpovednosť za vykonané služby
Spoločnosť zodpovedá za riadne vykonanie dohodnutých prác a za vady vykonanej opravy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Zodpovednosť za vykonanú opravu sa vzťahuje na vady súvisiace s realizovaným servisným zásahom.
Výmena prevodového oleja, diagnostika alebo čiastočná oprava automatickej prevodovky sama osebe neznamená odstránenie všetkých existujúcich porúch vozidla. Najmä pri prevodovkách s výrazným mechanickým opotrebením nemusí samotná výmena oleja odstrániť trhanie, preklzávanie alebo iné prejavy poruchy.
Zákazník bude na takéto riziko upozornený, pokiaľ je poskytovateľovi známe alebo ho možno pri odbornej starostlivosti zistiť. Práva zákazníka zo zodpovednosti za vady vykonanej práce tým nie sú obmedzené.
8. Záruka a reklamácie
Zodpovednosť za vady opravy alebo úpravy veci sa riadi najmä § 652 až § 655 Občianskeho zákonníka. Pri oprave veci je základná zákonná záručná doba tri mesiace, ak nie je dohodnutá alebo osobitným právnym predpisom ustanovená iná záručná doba.
Ak poskytovateľ poskytne dlhšiu záruku, jej rozsah a podmienky budú uvedené v príslušnom doklade. Práva z vád samostatne dodaných náhradných dielov sa posudzujú podľa právneho režimu ich dodania a príslušných právnych predpisov.
Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu možno uplatniť osobne v prevádzke Stará Vajnorská 16, Bratislava, e-mailom na info@automatickaprevodovka.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.
Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť identifikáciu zákazníka a vozidla, dátum vykonania opravy, číslo servisného alebo účtovného dokladu (ak je k dispozícii) a opis reklamovanej vady.
Poskytovateľ prijatie reklamácie potvrdí a podľa povahy problému dohodne spôsob preverenia vady vrátane pristavenia vozidla, ak je to potrebné. Reklamácia bude posúdená v súlade s platnými právnymi predpismi a zákazník bude informovaný o výsledku.
Ak je oprava vykonaná vadne, zákazník má právo na bezplatné odstránenie vady. Ak vadu nemožno odstrániť, nie je odstránená v dohodnutej lehote alebo sa opakovane vyskytne, zákazník môže uplatniť ďalšie práva podľa § 655 Občianskeho zákonníka, najmä primerané zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy. Uplatnením reklamácie nie sú dotknuté ďalšie zákonné práva zákazníka.
9. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Nezáväzný dopyt odoslaný prostredníctvom webového formulára môže zákazník zrušiť bez poplatku, ak ešte nedošlo k uzavretiu zmluvy ani k objednaniu spoplatnených úkonov.
Ak už bola uzavretá zmluva a začalo sa s jej plnením, práva a povinnosti strán pri jej zrušení sa riadia uzavretou dohodou a príslušnými právnymi predpismi.
Ak sa zmluva uzavrie na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, spotrebiteľovi patria práva na odstúpenie od zmluvy v prípadoch a lehotách podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Poskytovateľ poskytne príslušné zákonné informácie a poučenie.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva, môže sa obrátiť na spoločnosť so žiadosťou o nápravu.
Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú verejne dostupné na webovej stránke automatickaprevodovka.sk. Ak je niektoré ustanovenie v rozpore s kogentnými právnymi predpismi, použijú sa príslušné zákonné ustanovenia.
Individuálne dohodnuté podmienky konkrétnej servisnej objednávky majú prednosť v rozsahu, v ktorom to právne predpisy pripúšťajú. Zmeny týchto podmienok sa uplatňujú na objednávky uzatvorené po nadobudnutí účinnosti nového znenia, ak sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.
Účinnosť od: 11. 10. 2026.
