Účinnosť od 11. 10. 2026. Tieto zásady informujú o spracúvaní osobných údajov pri používaní webu automatickaprevodovka.sk a pri kontaktovaní servisu.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
GEARS s. r. o., Ulica Halenárska 415/10, 917 01 Trnava, Slovenská republika. IČO: 57 259 623, DIČ: 2122636780, IČ DPH: SK2122636780. Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka 60964/T.
Prevádzka: Stará Vajnorská 16, 831 04 Bratislava (nejde o sídlo spoločnosti). Kontakt pre ochranu údajov: info@automatickaprevodovka.sk, telefón +421 940 729 789.
2. Aké údaje spracúvame
Z objednávkového formulára prijímame meno a priezvisko, telefón, značku a model vozidla, voliteľné VIN číslo a opis poruchy či požiadavky. Spracúvame tiež obsah následnej komunikácie potrebnej na vybavenie žiadosti. Pri používaní webu môžu vzniknúť technické údaje vrátane IP adresy, údajov o prehliadači a bezpečnostných záznamov.
3. Účely a právne základy
Vybavenie dopytu a dohodnutie servisu: reagujeme na vašu žiadosť, identifikujeme vozidlo a pripravíme ďalší postup. Právnym základom sú opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Ochrana webu a formulára: bránime spamu a zneužívaniu služby prostredníctvom technických opatrení vrátane Cloudflare Turnstile. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Plnenie povinností a ochrana nárokov: ak vznikne zákazka, potrebné údaje spracúvame aj na plnenie zákonných účtovných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a prípadne na ochranu právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
4. Doba uchovávania
Nezáväzné dopyty bez následnej zákazky: údaje a prijaté správy vymazávame po vybavení žiadosti, najneskôr do 30 dní od doručenia. Výnimkou je konkrétna zákonná povinnosť alebo nevyhnutnosť uchovania pre preukazovanie či ochranu právnych nárokov.
Technické e-mailové protokoly: FluentSMTP má nastavenú dobu uchovávania 14 dní; záznam môže obsahovať adresáta, predmet aj obsah odoslanej správy. Záznamy v e-mailovej schránke sa riadia vyššie uvedenou lehotou pre dopyty.
Ak vznikne servisná zákazka, údaje potrebné na jej vybavenie, reklamácie a právne nároky uchovávame na dobu potrebnú pre daný účel alebo zákonnú lehotu. Účtovné doklady sa podľa zákona o účtovníctve spravidla uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
5. Príjemcovia údajov a poskytovatelia
K údajom pristupujú len poverené osoby prevádzkovateľa. Na hosting a prevádzku e-mailovej schránky používame služby Websupport. Objednávkový formulár pracuje so systémom Contact Form 7, odosielanie e-mailov zabezpečuje FluentSMTP a ochranu formulára pred automatizovanými požiadavkami zabezpečuje Cloudflare Turnstile.
Dopyty z formulára cielene neukladáme do samostatného CRM ani servisného informačného systému. Pri prevádzke webu a e-mailov však môžu vznikať nevyhnutné technické záznamy u poskytovateľov služieb.
6. Prenosy mimo EHP
Služba Cloudflare môže podľa spôsobu jej poskytovania spracúvať určité technické údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prípadné cezhraničné prenosy musia byť zabezpečené platným mechanizmom podľa kapitoly V GDPR a primeranými zárukami. Viac informácií poskytuje Cloudflare – zásady ochrany súkromia.
7. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a v zákonom určených prípadoch prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Svoje práva môžete uplatniť na info@automatickaprevodovka.sk. Žiadosti vybavujeme v lehotách podľa GDPR.
Ak si myslíte, že spracúvanie údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk.
8. Poskytnutie údajov a automatizované rozhodovanie
Údaje označené vo formulári ako povinné potrebujeme na odpoveď na vašu žiadosť; bez nich nemusíme byť schopní dopyt vybaviť. VIN je nepovinné. Údaje z formulára nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani na profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.
9. Cookies
Na správu cookies a súhlasov využívame Complianz. Podrobnosti o cookies a nastaveniach súhlasu budú uvedené v samostatných zásadách používania cookies; tento dokument upravuje predovšetkým spracúvanie osobných údajov.
10. Zmeny dokumentu
Zásady môžeme zmeniť pri úprave procesov, poskytovateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie a dátum účinnosti budú dostupné na tejto stránke.
